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市人民醫院開設“院領導接待日”

新聞來源:宣傳統戰科  發布者:管理員  發布時間:2022-06-29  點擊量:14419

為進一步改進工作作風,加強醫療機構工作人員廉潔從業、行風建設情況的監督,暢通醫患溝通和員工建言渠道,及時解決群眾看病就醫過程中存在的各類問題,有力提升群眾就醫獲得感和滿意度,近期,市人民醫院修訂和完善院領導接待日制度,將每周三上午8:30-11:30設為“院領導接待日”,現場接待來訪人員,聆聽來訪人員訴求,答疑解惑并協調處理各項事務。

對于來訪人反映的事項,能夠當場解決的,由負責接待的院領導現場答復,提出處理意見;不能當場解決的,由工作人員進行登記后交由相關科室限時辦理,相關科室將辦理結果及時反饋給來訪人。對醫院層面不能解決的問題或事項,相關科室負責同志向來訪人做好耐心細致的解釋工作,做到件件有結果、事事有回音。

“院領導接待日”是醫院貫徹落實黨史學習教育,踐行 “我為群眾辦實事”活動的重要舉措,也是打造新時代“有溫度”的人文醫院的有益探索。這種面對面的交流方式,架起了領導與市民之間心與心的溝通橋梁,為構建和諧醫患關系搭建了有效平臺,也是凝心聚力、推動醫院各項事業高質量發展的重要保障。



 

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