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馬鞍山市人民醫院院領導接待日制度

新聞來源:馬鞍山市市人民醫院  發布者:管理員  發布時間:2022-06-23  點擊量:4641

為進一步改進工作作風,暢通醫患溝通和員工建言渠道,及時解決群眾看病就醫和員工工作中存在的各類問題,提升患者和員工信任度、滿意度,修訂本制度。

一、接待日時間

每周三上午8:30-11:30(如變動另行通知),遇節假日順延至下一工作日。

二、接訪方式

1.電話接訪:8222236

2.現場接訪:文聯樓二樓會議室

三、參加接訪的人員

醫院黨政領導班子成員

四、前期準備工作

1.黨政辦做好院領導接待日的組織工作。院領導接待日值班表由黨政辦每月安排一次,值班表一經排定,不再變動。值班院領導如遇特殊情況不能參加接待,須由本人與其他領導商調后報黨政辦備案或委托黨政辦調整。

2.提前做好接訪準備。院領導接待時,由一名相關職能科長負責記錄及聯絡工作。參加值班的職能科長應提前做好接訪準備工作。

五、接訪程序

1.接訪院領導聽取來訪人員反映問題,必要時通知相關責任科室到場接待處理,當班職能科長做好接訪登記。

2.本著“誰接待、誰負責”的原則,由接訪院領導對來訪人提出的事項妥善處理,當場解決;對不能當場處理的事項,由參加接待的院領導在登記表中批示,提出處理意見。

3.接待工作結束后,由當班職能科長將所有材料轉交黨政辦主任。

六、交辦與督辦

1.交辦。黨政辦負責將領導批示意見向有關承辦科室交辦,限期答復。

2.督辦。院領導接待日交辦的事項,由黨政辦負責跟蹤督辦,承辦科室應積極配合。

七、反饋與建檔

1.反饋。承辦科室應根據院領導的批示要求及時辦理,不得推諉、拖延,及時將辦理情況以書面形式向當日接待的院領導匯報,同時報黨政辦留存。

2.建檔。院領導接待日來訪登記表等有關材料由黨政辦按月整理、匯總,年終統一歸檔。

 

 

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